| 1. Come sei venuto a conoscenza della nostra agenzia? |
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2. Da quanto tempo sei nostro cliente? |
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3. Ritieni comoda la posizione della nostra agenzia? |
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| 4. I nostri locali sono comodi e accoglienti? Esprimi un giudizio da 1 (minima valutazione) a 5 (massima valutazione) |
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5.Quando ti rechi presso i ns. uffici trovi facilmente parcheggio? Esprimi un giudizio da 1 (minima valutazione) a 5 (massima valutazione) |
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6. I nostri tempi di attesa in agenzia sono: |
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7. I tempi di risposta alle tue richieste di preventivo sono: |
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8. I nostri orari di apertura (dal lunedì al sabato 09:00-13:00; 16:00-20:00) rispondono alle tue esigenze |
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9. Ti senti a tuo agio con il nostro personale. Esprimi un giudizio da 1 (minima valutazione) a 5 (massima valutazione) |
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10. I nostri agenti sono professionali nel consigliarti le vacanze. Esprimi un giudizio da 1 (minima valutazione) a 5 (massima valutazione) |
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11. Le vacanze che hai fatto con noi hanno rispettato le tue aspettative. Esprimi un giudizio da 1 (minima valutazione) a 5 (massima valutazione) |
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12. Nella scelta della tua vacanza quali sono gli elementi determinanti? Esprimi il tuo giudizio creando una scala di importanza con gli elementi sotto elencati considerando da 1 ( massima importanza) a 6 (minima importanza) |
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13. Nella scelta della tua vacanza tieni in considerazione anche la notorietà del Tour Operator? |
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14. Quali sono i Tour Operator che preferisci? |
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15. In media quante vacanze fai in un anno? |
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16. Per le tue vacanze preferisci affidarti? |
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17. Di solito prenoti le vacanze? |
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18.Se lo desideri puoi darci un suggerimento per migliorare il nostro servizio |
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